1. Que couvre une garantie typique de batterie lithium-ion ?
Les garanties des batteries lithium-ion comprennent : les batteries lithium-ion sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant une période de 12 mois à compter de la date d’achat au détail d’origine.
2. Exclusions de garantie courantes
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts, pannes ou dommages causés par :
- Mauvaise utilisation, abus ou négligence : y compris, mais sans s’y limiter, les dommages physiques (écrasement, perforation, impact), l’infiltration d’eau ou l’exposition à des températures extrêmes (hautes et basses).
- Installation ou utilisation incorrecte : Utilisation du produit avec des chargeurs ou appareils incompatibles non spécifiés ou non approuvés par la société.
- Intervention ou modification non autorisée : Toute réparation, altération ou modification tentée par une personne non autorisée par la Société.
- Usure normale : La capacité de la batterie diminue naturellement avec le temps et l’utilisation. Une baisse de capacité inférieure à 601 V (601 TP3T) par rapport à la capacité nominale d’origine pendant la période de garantie est considérée comme un défaut. Une perte de capacité plus importante est considérée comme de l’usure normale.
- Cas de force majeure : Dommages résultant d'un incendie, d'une inondation, de la foudre ou d'autres causes externes indépendantes de la volonté de la Société.
- Stockage inapproprié : non-respect des recommandations de la Société concernant le stockage du Produit (par exemple, stockage à un niveau de charge très faible ou maximal pendant des périodes prolongées).
3. Que faire si vous avez besoin d'une intervention sous garantie ?.
En cas de défaut couvert par la garantie, le client doit :
- Documentez le problème : notez les symptômes tels qu’une perte de capacité rapide, un gonflement ou une incapacité à charger.
- Contactez notre service client : veuillez fournir les détails de votre achat et une description du problème.
- Suivez les instructions : Il se peut qu’on vous demande de renvoyer la batterie pour inspection.
4. Limitation de responsabilité
La présente garantie est la seule et unique garantie offerte par la société. La société exclut expressément toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. En aucun cas, la société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.
Veuillez toujours lire attentivement les conditions de garantie avant tout achat et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.